8 (924) 403-17-00
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА rop@global-tk.ru

Алгоритм работы с компанией

Алгори́тм - набор инструкций (правил), описывающих порядок действий для достижения результата, решения задачи.

 

Предварительные действия: 

·          Анкетирование. Всем своим клиентам, мы предлагаем заполнить анкету. Кто-то подумает, что это ненужное и бесполезное, действие. Но мы вас можем заверить, что корректные данные внесенные в анкету, облегчать работу отдела продаж, в части ценообразования, работу финансового отделения в части фин дисциплины, а так же работу отдела логистики в части правильности выполнения ваших поручений по доставке груза, либо выполнению дополнительных услуг. А так же в целом дадут больше взаимопонимания и общей реальности относительно ваших потребностей и наших возможностей. Анкету вы можете заполнить как на сайте компании, так и скачать ее в данном разделе. Скачать анкету.

·          Договор. Договор регламентирует взаимоотношения между компаниями, и закрепляет условия их сотрудничества, оплаты, и порядка действий, в возможных ситуациях. Призываем, всех кто работает с договорами, самостоятельно ознакомливаться с их содержанием. Скачать договор

Рабочие (регулярные) действия:

Ø  Подача заявки. Заблаговременно лучше за сутки предоставить информацию о грузе, его готовности к выдаче и маршруте его отправления. Подача заявки(поручение экспедитору) происходит в письменном виде, по средствам электронной почты на адрес zakaz@global-tk.ru , либо по средствам факсимильной связи по тел/факс: (4212) 458-200. При приеме заявки в ответ клиенту высылается подтверждение, о принятии заявки в работу с указанием присвоенного номера заявки. Бланк заявки скачать. Подать заявку можно на главной странице

Ø  Прием-передача груза. На этом этапе груз передается грузоотправителем, представителю компании «ГЛОБАЛ», это будет либо водитель-экспедитор, либо кладовщик компании. Представитель компании, взамен переданного груза, предоставляет доверенность и выписывает транспортную накладную, к которую вносит данные о грузе и маршруте его следования, а так же контактную и адресную информацию о грузополучателях. При приемке груза работниками компании совместно с представителями грузоотправителей производится ряд обязательных технологических операций:

Ø  Пересчет груза по количеству грузовых мест

Ø  Взвешивание груза

Ø  Определение объема груза

Ø  Определение вида упаковки груза

Ø  Упаковка груза (мягкая или жесткая) в соответствии с его характером переход в раздел упаковка

Ø  Маркировка переход в раздел маркировка

Ø  Транспортная накладная. В результате приема передачи груза, оформляется транспортная накладная. Транспортная накладная – это документ, который сопровождает груз на всем пути его следования и содержит всю необходимую для логистической обработки информацию. От полноты внесенных в транспортную накладную данных, зависит правильность и скорость обработки груза и информации о грузе. Данные в транспортной накладной, представители каждой из сторон (грузоотправитель, грузополучатель, экспедитор) заверяют подписью ответственного лица и печатью органиции (либо доверенностью, ее заменяющей) (пример транспортной накладной)

Ø  Счет на оплату. На основании (заявки на перевозку груза), заполненной транспортной накладной, а так же на основании тарифного соглашения, выставляется счет на оплату. Все счета выставляются в день приема груза экспедитором к перевозке. При выставлении счет высылается клиенту на электронную почту. Оригиналы счета (а так же счет-фактур и актов выполненных работ) высылаются клиенту почтой, либо доставляются за отдельную плату курьером. Счет должен быть оплачен до момента получения груза грузополучателем.

Ø  Доставка. Доставка переданного для перевозки груза производиться в соответствии с графиком выхода машин, в указанные в договоре сроки. Получатель груза заблаговременно оповещается о доставке груза.

Ø  Выдача груза получателю. Выдача груза получателю производиться на основании удостоверяющих документов. Например, если это физическое лицо, то получатель обязан иметь с собой паспорт, либо документ его заменяющий (военный билет, временный паспорт, загран паспорт), водительское удостоверение, документом удостоверяющим личность не является. Если это юридическое лицо, то грузополучатель кроме документа удостоверяющего личность, обязан иметь доверенность от компании уполномочивающую его в получении груза. Выдача груза получателю, так же как и приемка груза, производится по количеству грузовых мест, с учетом замечаний имеющихся в транспортной накладной. О получении груза в транспортной накладной делается отметка, и грузополучателю вручается один экземпляр транспортной накладной.

Ø  Дополнительные услуги. Дополнительные услуги могут оказываться в рамках заключенного договора. Отметка об доп. услугах, так же делается в транспортной накладной. Популярны среди дополнительных услуг:

Ø  Оформление дополнительных возвратных документов

Ø  Погрузо-разгрузочные работы

Ø  Экспедирование

Ø  Хранение

Ø  Упаковка (обрешетка)

Ø  и др.

 

Заключительные действия:

·         Акт сверки. Акты сверок предоставляются еже квартально. Акт сверки позволяет компаниям не упустить ни одного выставленного счета и не привести к разногласиям при сдаче налоговой отчетности в соответствующие органы. Настоятельно рекомендуем ежемесячно подписывать взаимные акты сверок взаиморасчетов между компаниями, дабы избежать возможных разногласий и недоразумений

·        Отзывы. Наша компания постоянно работает над повышением качества оказываемых услуг, и мы как никто другие заинтересованы в дальнейшем стабильном росте нашей компании. Поэтому мы хотели бы регулярно, хотя бы раз в месяц получать от вас отзывы о нашей работе. Только вы не подумайте, что мы постоянно хотим слышать что то плохое, или что то хорошее, мы хотим понимать реальную ситуацию, мы хотим что бы нашим нынешним и нашим будующим клиентам было максимально комфортно работать с нашей компанией, и что бы наши клиенты, всегда были довольны конечным результатом нашей работы. Если появляются какие то пожелания, можете смело отправлять их на почту pretenz@global-tk.ru , мы свяжемся с вами в ближайшее время. Мы стараемся не для себя, мы стараемся для Вас.)

 

 

Надеемся, что информация из данного раздела, поможет нашей дальнейшей совместной работе.

Скрыть -